認(rèn)識(shí)人性，才能夠更好地理解人，才知道如何去管理人。因此，人性論在一定程度上就是管理的理論依據(jù)，中外管理，概莫能外。孔子曰：“性相近也，習(xí)相遠(yuǎn)也。”（《論語(yǔ)·陽(yáng)貨》）人的本性是相近的，差別不大。在后天的生活中，人性差別才逐漸擴(kuò)大。根據(jù)這種理論，孔子強(qiáng)調(diào)后天的教育作用。這就是儒家以教育為主的管理理論基礎(chǔ)。

    國(guó)外管理學(xué)在探討領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)作用時(shí)，也曾對(duì)人性作出幾種假設(shè)，以求弄清人采取行動(dòng)的原動(dòng)力是什么。按觀點(diǎn)形成的先后順序可將這些理論區(qū)分為四種類型的人性假設(shè)，即“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)、“社會(huì)人”的假設(shè)、“自我實(shí)現(xiàn)人”的假設(shè)和“復(fù)雜人”的假設(shè)。這恰與中國(guó)古代諸子百家對(duì)人性的闡述有異曲同工之妙。可見(jiàn)人們對(duì)人性的認(rèn)知是相似的，自然，對(duì)人員的管理理念與方式也是相通的。

    孔子以后，儒家關(guān)于人性論有許多種不同的見(jiàn)解，主要有四種：一是孟子的“性善論”，二是荀子的“性惡論”，三是董仲舒的“性未善論”，四是韓愈的“性三品論”。下面對(duì)中外這四種理論分別作一比較，以在實(shí)際領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)中，作為參考的依據(jù)。

    一、“經(jīng)濟(jì)人”與“性惡論”

    “經(jīng)濟(jì)人”（Rational–economicman）又稱為“理性—經(jīng)濟(jì)人”，也稱為實(shí)利人。這種假設(shè)起源于享樂(lè)主義，再經(jīng)19世紀(jì)合理主義的影響而形成。此假設(shè)認(rèn)為，人的一切行為都是為了最大限度地滿足自己的利益，工作動(dòng)機(jī)是為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。美國(guó)管理學(xué)家麥格雷戈（D.M.McGregor）在他所著的《企業(yè)的人性面》一書(shū)中，提出了兩種對(duì)應(yīng)的管理理論，其中，X理論就是對(duì)“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的概括。其基本觀點(diǎn)是：

    多數(shù)人十分懶惰，他們總是想方設(shè)法逃避工作。多數(shù)人沒(méi)有雄心大志，不愿負(fù)任何責(zé)任，而心甘情愿受別人指導(dǎo)。多數(shù)人的個(gè)人目標(biāo)都是與組織目標(biāo)矛盾的，必須用強(qiáng)制、懲罰的方法，才能迫使他們?yōu)檫_(dá)到組織的目標(biāo)而工作。多數(shù)人干工作都是為了滿足基本的需要，只有金錢(qián)和地位才能鼓勵(lì)他們工作。人大致可以劃分兩類，多數(shù)人都是符合上述設(shè)想的人；另一類是能夠自己鼓勵(lì)自己，能夠克制感情沖動(dòng)的人，這些人應(yīng)擔(dān)當(dāng)管理的責(zé)任。

    基于這種假設(shè)所引出的管理方式是，組織應(yīng)以經(jīng)濟(jì)報(bào)酬來(lái)使人服從和作出績(jī)效；并應(yīng)以權(quán)力與控制體系來(lái)保護(hù)組織本身及引導(dǎo)員工，其管理的重點(diǎn)在于提高效率，完成任務(wù)。其管理特征是訂立各種嚴(yán)格的工作規(guī)范，加強(qiáng)各種法規(guī)和管制。為了提高士氣則用金錢(qián)刺激，同時(shí)對(duì)消極怠工嚴(yán)厲懲罰，即采用“胡蘿卜加大棒”政策，泰勒就是“經(jīng)濟(jì)人”觀點(diǎn)的典型代表。

    荀子認(rèn)為人性是惡的，善是教育的結(jié)果。人的本性，“饑而欲飽，寒而欲暖，勞而欲休”（《性惡》）。人吃飽了還要吃美味佳肴，穿暖了又追求美麗風(fēng)采。人的欲望是沒(méi)有止境的，而現(xiàn)實(shí)社會(huì)無(wú)法滿足這種要求。可見(jiàn)，人性順其發(fā)展就會(huì)起破壞作用，所以是惡的。只有用圣人規(guī)定來(lái)約束、改造人性，才能限制惡的方面，改造成善的，即所謂“涂之人可以為禹。”根據(jù)人性是惡的，管理國(guó)家就需要兩手，一手用圣人制訂的禮義來(lái)教化，使他們改惡從善；一手用刑罰來(lái)禁止惡的行為，使惡性受到制約。誰(shuí)來(lái)實(shí)行教化和刑罰呢？那就是君主及其一套國(guó)家機(jī)器。按性惡論，建立的政治是法治。

    二、“社會(huì)人”與“性未善論”

    霍桑試驗(yàn)研究的最大意義在于，它使大家注意到：社會(huì)性需求的滿足往往比經(jīng)濟(jì)上的報(bào)酬更能激勵(lì)人們。人們?cè)陂L(zhǎng)期的社會(huì)生活中發(fā)現(xiàn)，只有在顧全群體利益時(shí)，個(gè)人利益才能得到保障。“社會(huì)人”（Socialman）的基本假設(shè)就是：

    從根本上說(shuō)，人是由社會(huì)需求而引起工作的動(dòng)機(jī)的，并且通過(guò)與同事的關(guān)系而獲得認(rèn)同感。工業(yè)革命與工業(yè)合理化的結(jié)果，使工作本身失去了意義，因此只能從工作上的社會(huì)關(guān)系去尋求意義。員工對(duì)同事們的社會(huì)影響力，比對(duì)管理者所給予的經(jīng)濟(jì)誘因及控制更為重視。員工的工作效率隨著上司能滿足他們社會(huì)需求的程度而改變。

    此假設(shè)得出的管理方式與根據(jù)“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)得出的管理方式完全不同。他們強(qiáng)調(diào)除了應(yīng)注意工作目標(biāo)（指標(biāo)）的完成外，更應(yīng)注意從事此項(xiàng)工作的人們的要求。不應(yīng)只注意指揮、監(jiān)督，而更應(yīng)重視員工之間的關(guān)系，培養(yǎng)和形成員工的歸屬感和體認(rèn)。不應(yīng)只注意對(duì)個(gè)人的獎(jiǎng)勵(lì)，應(yīng)提倡集體獎(jiǎng)勵(lì)制度。

    西漢董仲舒認(rèn)為人性中有善的因素，但開(kāi)始并不能算善人。只有經(jīng)過(guò)教化，才能把未善的性加工成善性。他以谷子作比喻，谷子中有米，但谷子不是米，只有經(jīng)過(guò)加工，去掉谷殼，才成為米。這就是性未善論。

    按這種人性論，管理的重點(diǎn)在于教化，在于德治。也就是把谷子加工成米，把未善的性教化成善性。刑罰也設(shè)置著，準(zhǔn)備懲治那些不接受教化的極少數(shù)的“斗筲之性”的人。對(duì)“中民”一般不用，這種管理歸納起來(lái)就是多做正面的教化工作，少進(jìn)行懲罰。德教為主，刑罰為輔。

    三、“自我實(shí)現(xiàn)人”與“性善論”

    “自我實(shí)現(xiàn)的人”（Self—actualizingman）是美國(guó)管理學(xué)家、心理學(xué)家馬斯洛（AbrahamMaslow）提出的。所謂自我實(shí)現(xiàn)指的是“人都要發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己的才能，只有人的潛力充分發(fā)揮出來(lái)，人的才能充分表現(xiàn)出來(lái)，人才會(huì)感到最大的滿足。”這就是說(shuō)，人們除了上述的社會(huì)需求之外，還有一種想充分運(yùn)用自己的各種能力，發(fā)揮自己自身潛力的欲望。

    麥格雷戈總結(jié)并歸納了馬斯洛與其他類似的觀點(diǎn)，相對(duì)X理論，提出了Y理論。一般人都是勤奮的，如果環(huán)境條件有利，工作就如同游戲或休息一樣自然。控制和懲罰不是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的唯一手段。人們?cè)趫?zhí)行任務(wù)中能夠自我指導(dǎo)和自我控制。在適當(dāng)條件下，一般人不僅會(huì)接受某種職責(zé)，而且還會(huì)主動(dòng)尋求職責(zé)。大多數(shù)人而不是少數(shù)人，在解決組織的困難問(wèn)題時(shí)，都能發(fā)揮出高度的想象力，聰明才智和創(chuàng)造性。有自我滿足和自我實(shí)現(xiàn)需求的人往往以達(dá)到組織目標(biāo)作為自己致力于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最大報(bào)酬。在現(xiàn)代社會(huì)條件下，一般人的智能潛力只得到了一部分的發(fā)揮。

    而孟子的性善論與自我實(shí)現(xiàn)人有著對(duì)人相似的認(rèn)知。孟子和告子辯論中闡述了性善論。他認(rèn)為人性是善的，也像水性向下流那樣。人出生以后如果能保持善性并加以發(fā)揚(yáng)，就會(huì)成為善人乃至圣人，所以他說(shuō)：“人皆可以為堯舜。”（《孟子·告子》）人為什么會(huì)變壞了呢？孟子認(rèn)為那是由于人在生活中受到外界物欲的誘惑，亂了本性，喪失了善性。據(jù)此，孟子認(rèn)為只要避免人與丑惡事物接觸，就能保持善性。如果接觸了丑惡事物，就要閉門(mén)思過(guò)，清除丑惡事物的影響，恢復(fù)本性。如“男女授受不親”、“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)”就是防范污染的一些規(guī)矩。

    孟子根據(jù)人性都是善的，提出“仁政”的管理方針。這個(gè)管理方針的核心就是以德服人。他說(shuō)：“以力服人者，非心服也，力不贍也；以德服人者，中心悅而誠(chéng)服也。”（《孟子·公孫丑上》）以德服人才能得民心，得民心